Windows : configuration et dépannage
Windows · PC · mises à jourAide en ligne pour configurer Windows, installer les mises à jour et résoudre les lenteurs, erreurs ou problèmes courants.
ASSISTANCE MICROSOFT · SUISSE
Aide Microsoft.
Réponse claire.
Une aide pratique en ligne pour les produits et services Microsoft : Windows, Microsoft 365, Outlook, Hotmail, mots de passe et accès aux comptes. Pour les particuliers et les petites entreprises en Suisse.
En ligne dans toute la Suisse Sans jargon compliqué On se met d’accord avant d’agir
ASSISTANCE À DISTANCE / PRÊTE
Votre environnement Microsoft, simplifié
Un peu d’aide
fait la différence.
fait la différence.
PROBLÈME COMPRIS
PREMIÈRE ÉTAPE
Nous écoutons avant d’agir.
Commençons par parler
Une bonne assistance commence par l’écoute
Une aide informatique plus humaine
Nous convenons des prochaines étapes Votre vie privée comptei Des explications simples
SERVICES MICROSOFT
Microsoft, en termes simples.
Une assistance à distance pour les produits et services Microsoft. De Windows, Microsoft 365, Outlook et Hotmail aux mots de passe et accès aux comptes, nous vous aidons à choisir la prochaine étape.
Vous ne savez pas ce qu’il vous faut ? Écrivez-nousMicrosoft 365 et applications Office
Word · Excel · PowerPointAide à l’installation, à la configuration et à l’utilisation des applications Microsoft 365, dont Word, Excel et PowerPoint.
Outlook, Hotmail et e-mail
E-mail · calendrier · accèsAide pour Outlook et Hotmail : configuration, accès aux e-mails, mots de passe, connexion, calendriers et envoi ou réception de messages.
Teams, OneDrive et SharePoint
Réunions · fichiers · partageAide pour les réunions Teams, la synchronisation OneDrive, le partage de fichiers et l’utilisation de SharePoint.
Comptes Microsoft et mots de passe
Comptes · mots de passe · accèsAide en cas de mot de passe oublié, de problème de compte, de connexion ou de sécurité, ainsi que pour d’autres produits et services Microsoft. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos codes.
UN PROCESSUS CLAIR
Tout est clair dès le premier échange.
Pas besoin de connaître le terme technique. Décrivez simplement ce que vous avez constaté et nous vous guiderons.
Expliquez ce qui se passe
Décrivez le problème, votre appareil et ce que vous avez déjà essayé. Aucun jargon n’est nécessaire.
Nous étudions les options
Nous posons quelques questions et expliquons les prochaines étapes possibles et les coûts avant de commencer.
Vous choisissez la suite
Si la proposition vous convient, nous convenons de la suite. Sinon, vous décidez tranquillement.
Votre appareil, votre choix. Nous expliquons les changements avant de les effectuer. Gardez vos mots de passe privés et saisissez-les vous-même si nécessaire.
UNE AIDE DE QUALITÉ
“
Vous méritez de comprendre ce qui se passe avec vos outils numériques.
Notre manière de travailler
CE QUI COMPTE POUR NOUS
Une bonne aide commence par l’écoute.
Un problème informatique peut interrompre le travail, les projets et le quotidien. Une bonne assistance doit rendre la prochaine étape plus simple, pas vous laisser dans le doute.
- 01
Écouter d’abord. Comprendre le problème avant de proposer une solution.
- 02
Expliquer clairement. Vous tenir au courant sans jargon inutile.
- 03
Se mettre d’accord. Discuter de la démarche et des coûts éventuels avant d’agir.
MODE D’ASSISTANCE
Assistance en ligne
À distance dans toute la Suisse. Aucun déplacement à domicile nécessaire.
LANGUES DU SITE
English · Deutsch · Français · Nederlands
Choisissez la langue du site dans le menu.
PARTICULIERS ET PETITES ÉQUIPES
Une aide pratique en ligne
Expliquez votre besoin et nous conviendrons de la démarche à distance avant de commencer.
Assistance en ligne dans toute la Suisse
Assistance Microsoft et informatique dans toute la Suisse
En ville comme dans un bureau à domicile à la campagne, notre assistance en ligne est disponible 24 h/24, 7 j/7 dans toute la Suisse et ses 26 cantons. Nous aidons les particuliers et les petites entreprises pour Windows, Microsoft 365, Outlook, Hotmail et les comptes Microsoft.
Aide en ligne pour les clients à Zurich, Genève, Bâle, Berne, Lausanne, Lucerne, Lugano, Saint-Gall, Winterthour, Bienne, Neuchâtel, Sion, Coire, Fribourg et Bellinzone — ainsi que dans le reste de la Suisse.
Demander une assistance en ligneVoir les 26 cantons desservis
- Argovie
- Appenzell Rhodes-Intérieures
- Appenzell Rhodes-Extérieures
- Bâle-Campagne
- Bâle-Ville
- Berne
- Fribourg
- Genève
- Glaris
- Grisons
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- Lucerne
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- Schwytz
- Soleure
- Tessin
- Thurgovie
- Uri
- Vaud
- Valais
- Zoug
- Zurich
L’assistance est fournie à distance. Ce sont des zones desservies, pas des succursales. Une connexion internet est nécessaire ; la démarche et les coûts sont convenus avant toute intervention.
BON À SAVOIR
Quelques questions utiles.
Vous hésitez encore ? Le premier échange est là pour ça.
Poser une autre questionNous aidons à résoudre les problèmes liés aux produits et services Microsoft : Windows, Microsoft 365, Outlook, Hotmail, Teams, OneDrive, SharePoint, comptes et mots de passe Microsoft. Contactez-nous pour tout problème Microsoft.
Décrivez d’abord le problème et votre appareil. Nous convenons de la démarche à distance et des coûts éventuels avant de commencer. Vous gardez le contrôle de votre appareil ; ne communiquez jamais votre mot de passe.
Les tarifs ne sont pas encore publiés. Demandez une estimation du périmètre et du coût avant le début du travail, et faites préciser ce qui est inclus.
Aucun technicien responsable ne peut garantir une récupération sans avoir évalué l’appareil. Si les données sont importantes, cessez d’utiliser le disque concerné et expliquez la situation avant de tenter des réparations.
COMMENÇONS ICI
Démêlons tout ça.
Expliquez-nous ce qui se passe. Quelques détails suffisent pour commencer.
COORDONNÉES
HORAIRES
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SIÈGE SOCIAL
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Esplanade de Pont-Rouge 9
1212 Lancy, Genève
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